Tutto procede alla perfezione: il cliente effettua l’ordine, viene confermato, preparato… ma arriva in ritardo. Ti suona familiare? Il problema è nell’ultima miglia.
Cos’è l’ultima miglia?
L’ultima miglia è l’ultimo tratto del percorso di un prodotto fino alle mani del cliente.
Dall’azienda o punto di distribuzione fino alla porta dell’acquirente.
Anche se sembra semplice, è una delle fasi più complesse e costose della logistica e-commerce. Qui si decide la soddisfazione del cliente.
Perché l’ultima miglia è così critica?
Perché è l’unico momento in cui il cliente ha contatto diretto con il tuo servizio logistico.
Puoi avere il miglior prodotto del mondo, ma se l’ordine arriva in ritardo, danneggiato o mal gestito… perdi fiducia, recensioni e vendite.
Un errore nella consegna può rovinare l’intera esperienza di acquisto.
Principali sfide dell’ultima miglia
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Traffico e ingorghi
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Consegne fallite (cliente assente)
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Zone di difficile accesso
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Costi di spedizione elevati
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Gestione resi
Ognuno di questi punti può generare ritardi e perdite economiche. Ottimizzare questo tratto è fondamentale per crescere.
Come migliorare l’ultima miglia
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Scegli partner logistici affidabili
Collabora con operatori che conoscono bene la tua zona di consegna. In AMPHORA lavoriamo con corrieri specializzati in e-commerce per garantire consegne puntuali.
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Usa tecnologia di tracciamento
Permetti al cliente di sapere in ogni momento dove si trova il suo ordine. Riduce dubbi, chiamate e reclami.
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Offri opzioni flessibili
Consegna a domicilio, punti di ritiro o locker. Più opzioni = meno consegne fallite.
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Scegli percorsi intelligenti
Utilizza strumenti che ottimizzano i percorsi per risparmiare tempo e ridurre i costi.
Il ruolo di Amphora nell’ultima miglia
In Amphora sappiamo che l’ultima miglia non è la fine, è il momento chiave.
Progettiamo soluzioni logistiche che garantiscono consegne rapide, sicure e senza stress.
Se vuoi far crescere il tuo e-commerce senza perdere clienti a causa della spedizione, scopri il nostro servizio di fulfillment e-commerce.
L’ultima miglia non è solo una consegna. È la tua immagine, la tua reputazione e l’opportunità di fidelizzare il cliente.
Sei pronto a farla bene ogni volta?
