El mercado online es altamente competitivo, con nuevos actores que aparecen de forma constante desde cualquier parte del mundo. Para atraer a más clientes y diferenciarte de la competencia, necesitas aplicar buenas estrategias que sean atractivas para los consumidores, a la vez que rentables para tu negocio.
El envío gratis en tu e-commerce es una gran alternativa para atraer a un mayor número de usuarios a tu tienda, además de ser un elemento clave en su decisión de compra.
¿Cuáles son los beneficios de ofrecer envíos gratis en tu e-commerce?
Muchas empresas dudan a la hora de implementar la opción de envíos gratis en su comercio online, pues supone asumir unos gastos que normalmente recaen en sus clientes, lo que tiene un impacto directo en su margen comercial. Sin embargo, apostar por este tipo de estrategia enfocada al cliente final aporta grandes beneficios, como por ejemplo:
- Aumento notable de las visitas del e-commerce, puesto que a los consumidores les atraen más las tiendas que ofrecen envíos gratis.
- Incremento del valor medio del carrito de la compra, ya que los clientes añadirán más productos al no tener que soportar los gastos de envío.
- Diferenciación con otros competidores, haciendo que los precios sean más atractivos.
- Disminuye el número de carritos abandonados porque los gastos de envío suelen ser uno de los principales motivos de la no finalización del proceso de compra.
- Fideliza a los clientes, pues los usuarios suelen repetir compras en los e-commerce que ofrecen envíos gratis.
- Mejora la imagen de la empresa al mostrar preocupación por el cliente ofreciendo un servicio que le ayuda a comprar más barato.
Qué hay que tener en cuenta para ofrecer envíos gratis
Si quieres disfrutar de todas las ventajas que hemos comentado sobre el uso de envíos gratis en tu tienda virtual, debes saber cómo implementarlos de forma eficiente.
Hacer cuentas para ver la rentabilidad
En primer lugar, es necesario que hagas las cuentas, es decir, que realices un cálculo del incremento de las ventas esperado y del coste que tendrás que asumir para ofrecer este servicio. De esta manera, podrás determinar el punto de equilibrio o aumento de ventas necesarias para garantizar que la implementación de envíos gratis sea rentable económicamente.
Para calcular la rentabilidad de esta estrategia, hay que considerar factores importantes como la ubicación de los clientes, el tipo de producto (tamaño, peso…), el margen de beneficio, etc.
Realizar un estudio de mercado
También es fundamental que estudies el mercado y a tus principales competidores para saber si ya ofrecen este servicio y qué impacto tiene en sus precios. Esta información es clave para que puedas implementar el servicio y ajustar los precios para garantizarte un alto nivel de competitividad y conseguir que más usuarios apuesten por tu e-commerce.
Elegir cómo implementar la estrategia de envíos a coste cero
Seleccionar el tipo de envío gratis que vas a implementar en tu negocio online, dependiendo del tipo de producto, el público objetivo o target al que te diriges y otros factores relevantes:
- Envíos gratuitos e incondicionales. Todos los envíos de tu tienda tienen coste de envío cero.
- Envíos gratuitos condicionales. El envío gratuito estará sujeto a unas condiciones determinadas (por ejemplo, por una cantidad mínima de compra, entrega, solo en promociones, entrega más lenta o en determinados productos solamente).
Monitorizar todo el proceso
Cuando implementes esta estrategia de envíos gratis en tu negocio, es importante que utilices un sistema de monitorización que te permita medir los resultados obtenidos para así poder valorar si se están alcanzando los objetivos, o para realizar correcciones si no se llegan a las metas fijadas.
Utilizar informes, o dashboards, con las métricas y KPI apropiados te permitirá acceder en tiempo real a los resultados de tu estrategia (valor medio del carrito, número de ventas, número de carritos abandonados…).
Externalizar los envíos
Una forma eficiente de conseguir implementar una estrategia exitosa de envíos gratuitos en tu e-commerce es a través de una empresa especializada con años de experiencia en el sector. En Amphora, somos especialistas en la gestión de la logística de comercios online, y te ayudamos a diseñar y ejecutar una estrategia de envíos gratuitos para que puedas beneficiarte de todas sus ventajas.
Automatizamos muchas de las tareas logísticas de tu negocio y empleamos metodologías y herramientas de vanguardia que te permitirán disminuir de forma considerable tus costes logísticos, lo que permitirá ajustar los precios para poder implementar la estrategia de envíos gratis sin que trastoque tus márgenes comerciales.
Además de implementar los envíos a coste cero de forma eficiente en tu negocio, el outsourcing de la logística de tu e-commerce con Amphora te hará disfrutar de muchas otras ventajas, como por ejemplo disponer de más tiempo para que puedas dedicar a tareas clave en tu negocio, como el marketing o la atención al cliente.
El envío gratis en e-commerce es una herramienta muy interesante para que puedas incrementar las ventas de tu comercio online, situándote en una posición relevante en el mercado. En Amphora, te ofrecemos un servicio de externalización de logística personalizado, acorde a las necesidades y características propias de tu negocio para que puedas implementar la mejor estrategia de envíos gratis en tu empresa.
