Una de las grandes ventajas de una tienda online es la capacidad para vender en cualquier parte del mundo, independientemente de que se trate de una gran empresa o de un pequeño negocio. Esto es posible en gran medida gracias a la optimización de la cadena de suministros que permite entregar productos en casi cualquier rincón del mundo de forma rápida y eficiente.
Optimizar los envíos internacionales del e-commerce debe ser una prioridad para que logres los mejores resultados de ventas y tu estrategia sea todo un éxito.
6 claves para mejorar los envíos de tu e-commerce
Veamos seis tips o trucos interesantes que te servirán para mejorar la estrategia internacional de tu comercio online en relación con la entrega de tus envíos.
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Acelerar la preparación de pedidos
Es muy importante agilizar todos los procesos de tu negocio para contar con un funcionamiento óptimo que permita minimizar los distintos procesos y tareas de tu e-commerce.Esta agilidad, sobre todo, a la hora de preparar los pedidos que genera tu tienda, te permitirá acortar los tiempos de envío de forma significativa, algo que es imprescindible para poder operar en un mercado internacional muy competitivo.
Por ejemplo, generar el aviso para preparar un envío de forma automática cuando se produce una venta en el portal es una buena práctica para acelerar la preparación de los pedidos.
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Seleccionar el mejor packaging
A la hora de preparar los envíos internacionales, es importante que utilices un buen sistema de packaging para garantizar que los productos lleguen en perfecto estado a los clientes. En este tipo de envíos, los paquetes recorren una mayor distancia y están expuestos a una mayor manipulación, por lo que el riesgo de que se produzcan incidentes como golpes o exposiciones a condiciones ambientales desfavorables es superior.
Con el packaging,también tienes la oportunidad de causar un gran impacto en los clientes de otros países, diferenciándote de la competencia. Un packaging atractivo y creativo te ayudará a mejorar la satisfacción de tus clientes.
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Implementar la opción de envíos gratuitos
Aunque los envíos a otros países tienen un costo superior, no debes olvidar la posibilidad de ofrecer envíos gratis en tu tienda online para así atraer a un mayor número de clientes.
Puedes implementar distintas formas de ofrecer la entrega gratis para clientes internacionales, pero una de las más interesantes es la de fijar un importe mínimo de compras para ello. De esta forma, ofrecerás un gran incentivo a los clientes del e-commerce para que llenen sus carritos de la compra, mientras minimizas el impacto de asumir los costes de envío.
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Ofrecer una amplia variedad de formas de pago
En cada país existen tipos de pago que son más populares que otros. Mientras que en una región PayPal es el método de pago estrella, en otra las tarjetas bancarias son la forma principal de abonar las compras online.
Estudiar las modalidades de pago de cada país donde vas a operar con la tienda te permitirá incluirlas en tu tienda online para ofrecer la mejor experiencia de usuario y minimizar el número de carritos de la compra abandonados (una de las principales causas de abandono de carritos es la imposibilidad de seleccionar la forma de pago habitual).
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Externalizar la logística
Operar en distintos mercados puede ser un proceso complejo que requiere de la inversión de mucho tiempo y esfuerzo, además de la necesidad de disponer de conocimientos profundos en logística, transporte y comercio internacional.
Dejar en manos de una empresa especializada como Amphora la gestión de la logística de tu e-commerce te garantiza el mejor funcionamiento para poder obtener grandes resultados de ventas en otros países al ofrecer el mejor servicio de entrega. Además, con la externalización de tu logística disfrutarás de más tiempo libre que puedes dedicar a tareas clave en tu negocio, como el marketingo la atención al cliente.
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Ofrecer seguimiento de paquetes
Los sistemas de trazabilidad de envíos son un servicio ideal para que tus clientes de otros países incrementen su confianza a la hora de comprar en el e-commerce, debido a que disponen de un sistema que les permite consultar en cualquier momento dónde se encuentra su pedido.
Apostar por un buen sistema de seguimiento (con posibilidad de consulta desde un smartphone) complementado con avisos por SMS o correo electrónico, es la mejor alternativa para que tus clientes internacionales apuestes por realizar compras en la tienda.
Mejorar los envíos internacionales de un e-commerce no es una tarea sencilla debido al alto nivel de competitividad existente y a la complejidad de algunos procesos. Sin embargo, con los consejos que te hemos proporcionado anteriormente podrás potenciar tu presencia internacional gracias a la optimización del proceso de envío y entrega de tu comercio online.
En Amphora, somos especialistas en logística para e-commerce y te ofrecemos el mejor servicio de externalización para que puedas maximizar la rentabilidad de tu tienda mejorando los envíos internacionales.
