La peak season de este año 2023 se está acercando y trae consigo un período lleno de oportunidades para los e-commerce.
¿Qué es la peak season?
La peak season o temporada alta es una época del año en la que los e-commerce experimentan un aumento significativo en las ventas. Esto suele deberse a eventos culturales u ofertas promocionales importantes organizadas por todos los participantes en la industria para aumentar sus ventas.
Aunque esta temporada sea altamente rentable y beneficie a los comercios online, también conlleva desafíos logísticos significativos que deben prepararse con antelación. Para ello, hemos preparado una lista de los diferentes aspectos que se deben tener en cuenta para afrontar esta temporada de la manera más óptima. Desde la formación del equipo de trabajadores hasta la preparación exhaustiva de la operativa logística para que esta peak season sea un período enfocado a aumentar tus ventas.
Aspectos clave para afrontar la peak season 2023
Análisis y pronóstico de la demanda
Para gestionar de manera efectiva este pico de ventas, es fundamental realizar un análisis preciso de la demanda. Este paso es extremadamente necesario y clave para afrontar la peak season con menos obstáculos. Examina tus datos y tendencias de ventas pasadas para hacer un pronóstico informado de la demanda esperada. Esto te permitirá planificar adecuadamente tu inventario, recursos de personal y transporte.
Optimización de la gestión de almacenes
Una gestión eficiente del almacén es indispensable para evitar cuellos de botella y facilitar operaciones logísticas fluidas. Utiliza software logístico de última generación, como nuestra plataforma, para realizar un seguimiento del inventario, agilizar los procesos, gestionar los pedidos y obtener información en tiempo real sobre los niveles de stock.
Evitar problemas en la cadena de suministro
Poner el foco en los posibles inconvenientes que van a aparecer durante esta temporada te ayudará a estar más alerta y, a la vez, mejor preparado. Una vez se han identificado los problemas, piensa en elaborar un plan para mitigarlos. Recuerda que cualquier fallo durante la temporada alta tiene más repercusiones que en otras temporadas del año.
Automatización de procesos
Una buena automatización de los procesos logísticos puede ser clave para mejorar la eficiencia. El software logístico de Amphora, Atenea, ofrece esa automatización necesaria para poder tener una visión 360º de lo que pasa en el almacén. Desde el seguimiento del inventario, el procesamiento de pedidos hasta la generación de etiquetas de envío. Esto se transforma en menos tiempo, menos errores y más satisfacción por parte del cliente.
Formación y apoyo trabajadores
Los trabajadores son la base de todo negocio. Si ellos están bien preparados y formados para la peak season, los resultados serán mejores. Un trabajador que sabe toda la cadena de procesos, afrontará con más tranquilidad la avalancha de pedidos de esta temporada.
Supervisión y seguimiento en tiempo real
Mantén un monitoreo constante de sus operaciones logísticas en tiempo real para detectar y resolver posibles problemas desde el principio. Aprovecha tecnologías como el seguimiento por GPS para rastrear la ubicación de las entregas y dar a los clientes actualizaciones sobre el estado de sus pedidos. Esto fomentará la transparencia y te permitirá actuar rápidamente ante retrasos u otros contratiempos. Amphora ofrece una experiencia post check-out que integra el seguimiento del pedido y el branding de la marca.
Implementación del Just In Time (JIT)
Este método pretende reducir o eliminar del proceso de producción cualquier elemento que no aporte valor, es decir, conseguir la eficiencia a través de la simplicidad. En este caso, se refiere a la gestión de stock, de esta manera se reducen los niveles de inventario y se minimiza el riesgo de exceso de existencias o escasez.
Externalizar la logística
Es posible que llegue el momento en qué la demanda aumente significativamente durante la peak season y, por lo tanto, las operaciones logísticas requieran de mucha más atención y exigencia. En ese momento, debes considerar la posibilidad de contratar a una empresa de logística profesional, como Amphora, para poder descargarte de este peso.
Optimización de los procesos
Sea temporada alta o no, siempre es crucial la optimización de procesos logísticos. Realiza análisis periódicos de las métricas, y busca optimizar cada etapa. Desde una gestión eficiente del almacén hasta los métodos de packaging, la comunicación con trabajadores y clientes, la preparación de pedidos y los procesos de envío y devolución. Identifica áreas de mejora, busca acelerar o eliminar procesos innecesarios, con el objetivo de lograr una logística más efectiva y rentable.
Flexibilidad y preparación
Durante la peak season, es común enfrentar imprevistos y cambios inesperados. Prepárate de la mejor manera posible y mantente flexible y ágil. Ofrece opciones de entrega alternativas en caso de que ciertas rutas se vean afectadas. Elabora un plan de emergencia en caso de escasez repentina de inventario y asegúrate de contar con un suministro adecuado de materiales de packaging y otros recursos. Mantener estas medidas te ayudará a adaptarte rápidamente a cualquier situación y garantizar una operación fluida durante esta temporada alta.