Picker ou Préparateur de commandes : quel est leur rôle ?

Votre client clique sur “acheter”. Que se passe-t-il ensuite ? À cet instant, quelqu’un commence à bouger dans l’entrepôt.

Cette personne est le picker, également appelé préparateur de commandes.

Son travail est invisible mais essentiel pour que tout fonctionne.

Sans pickers, il n’y a pas de livraisons. Sans livraisons, aucun e-commerce ne survit.

Qu’est-ce qu’un picker ?

Un picker est la personne chargée de collecter les produits dans l’entrepôt pour préparer les commandes. Sa tâche principale est de sélectionner les articles corrects le plus rapidement possible et sans erreur.

Ils travaillent en suivant les instructions d’un système numérique, comme un Système de Gestion d’Entrepôt (WMS). C’est pourquoi leur rôle est étroitement lié à la technologie logistique.

Principales fonctions d’un préparateur de commandes

Les pickers ne se contentent pas de collecter des produits. Leur travail comprend :

• Localiser les articles dans les rayons ou zones spécifiques de l’entrepôt.

• Vérifier les quantités et références à l’aide de scanners ou d’applications mobiles.

• Trier les commandes selon la destination ou le type d’expédition.

• Détecter les incidents (manquants, casse, erreurs).

• Optimiser les temps en suivant des parcours efficaces dans l’entrepôt.

Dans une opération logistique moderne, comme celle d’Amphora Logistics, chaque mouvement du picker est conçu pour la rapidité et la précision.

Pourquoi sont-ils si importants ?

Parce que la rapidité et la fiabilité de chaque commande dépendent d’eux. Une erreur du picker peut provoquer des retours, des réclamations ou des pertes.

Dans le e-commerce, l’expérience d’achat ne s’arrête pas sur le site. Elle continue dans l’entrepôt et se concrétise lors de la livraison.

Un picker agile et bien formé améliore directement la satisfaction du client.

Quels outils utilise un picker ?

Ils ne travaillent pas avec des listes papier. Dans la plupart des centres de fulfillment, ils utilisent :

• Des appareils mobiles avec des applications logistiques.

• Des scanners de codes-barres.

• Des systèmes de picking vocal ou lumineux.

• Des chariots organisés pour plusieurs commandes.

Tout est conçu pour que chaque seconde compte et que chaque erreur soit évitée.

Comment travaille un picker chez Amphora

Chez Amphora, les pickers sont intégrés dans un système logistique intelligent. La technologie guide leurs pas, optimise les parcours et évite les erreurs depuis le premier clic jusqu’à l’expédition finale.

C’est une partie du service de fulfillment e-commerce que nous offrons. Nous ne faisons pas que stocker les produits : nous préparons et expédions les commandes comme si nous faisions partie de votre propre équipe.

La prochaine fois que vous recevrez une commande parfaite et sans erreur en 24 heures, pensez à qui l’a rendue possible. Derrière chaque e-commerce performant, il y a un picker qui ne se trompe jamais.