La Peak Season está a la vuelta de la esquina y, por lo tanto, el momento de aumentar tus ventas también. Aunque puede parecer una temporada complicada para los e-commerce, también debemos leerla como la temporada más rentable del año.
Así que, delante de esta oportunidad de mejorar las ventas de tu e-commerce, toca planificar, preparar y actuar. Si quieres ir más allá y aprender tips que te van a ser útiles para que tus ventas crezcan sin límites durante la peak season, infórmate con nosotros.
7 consejos para aumentar las ventas durante la Peak Season
Veamos siete consejos que supondrán un cambio estratégico para tu e-commerce a la hora de generar más ganancias durante esta temporada alta de ventas que se avecina.
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Impulsa una estrategia de marketing
Para que tus ventas se vean impulsadas durante la peak season es esencial comenzar con una estrategia de marketing dirigida intencionalmente a los clientes.
Primero de todo, calendariza las fechas con más ventas y analiza el comportamiento de compra de los consumidores en estos períodos. A partir de este calendario, planifica campañas específicas con sus presupuestos correspondientes.
Otra posible acción sería automatizar el proceso de marketing. Es decir, configura campañas de correo electrónico automatizadas específicamente para estos períodos. A través de la comunicación con el cliente por correo electrónico, podrás dar un enfoque más personalizado y, por tanto, con un resultado mucho más eficaz.
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Optimiza la versión de móvil
Facilita a tus clientes que puedan hacer sus compras con el teléfono móvil. Dado que vivimos en la era digital, es casi obligatorio que el sitio web de la tienda online sea compatible con el móvil. Un desafío muy común es la carga de la página web. Si esta es lenta, la satisfacción del consumidor disminuye fácilmente. Así que, para la peak season, ten en cuenta optimizar la página web para dispositivos móviles.
¡No te olvides de la página web! Las compras tienen más posibilidades de concretarse si la navegación es rápida y sencilla. Proporciona pagos como invitado, sin registro previo, para aumentar la probabilidad de ventas. Amplía las oportunidades de venta ofreciendo diversas alternativas de pago y entrega. Ante todo, recuerda revisar el contenido y ajustar aquello que sea necesario para que esté en sintonía con la comunicación en otros canales.
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Amplia canales de publicidad
Aumenta el abanico de clientes gracias a la publicidad. Cada año, se abren nuevas plataformas de contenido. Ayúdate de estos nuevos canales y promociona tu producto. Durante esta temporada alta tu objetivo debe ser ganar al máximo la atención de los posibles clientes.
¿Cómo? Actualiza a tus consumidores a través de las redes sociales y prueba diferentes formatos, desde vídeos, audio, escrito, etc. No te olvides de formar asociaciones y colaborar con influencers para aumentar la reputación de tu e-commerce y favorecer la marca.
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Piensa en la logística
La satisfacción del cliente es clave también para aumentar las ventas. Un cliente contento puede significar ganar nuevos clientes. Uno de los aspectos que más agradecen los consumidores cuando compran online es una entrega rápida y gratuita. Es por eso que contar con un partner logístico hará el proceso del envío lo más eficiente posible, mientras que tú te dedicas a la marca de tu e-commerce.
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Pon el foco en el servicio al cliente
Siguiendo la misma narrativa que antes de poner el cliente en el centro, para la peak season es primordial que el servicio de atención al cliente sea excepcional y esté completamente enfocado en satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes en cada etapa de su experiencia. Sin importar cuán detallado sea el plan de marketing, descuentos o diseño web, un servicio al cliente deficiente puede afectar todo.
Durante los picos de demanda, el equipo debe estar listo con información y tecnología para responder rápidamente a las consultas. Aprovecha la oportunidad de atraer nuevos clientes siendo informativo, flexible y estratégico en las interacciones de soporte, creando así reseñas positivas.
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Sugerencias personalizadas y ventanas emergentes
Para incrementar conversiones y ventas en la peak season, se requiere más que una estrategia de marketing. El remarketing potenciará tu marca de la mejor manera. A pesar de los carritos abandonados, puedes reforzar tu plan con anuncios redirigidos, correos recordatorios y otras tácticas de remarketing. Anuncios recordatorios y códigos promocionales personalizados despejan carritos abandonados. Ventanas emergentes de salida, con ofertas irresistibles, retienen visitantes y generan pedidos.
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Pero, sobre todo, PLANIFICA
Si quieres que la peak season se convierta en una etapa de crecimiento para tu e-commerce, debes planificar la temporada con antelación. Para que la preparación sea eficiente, es crucial estar al tanto de todos los elementos requeridos. Puedes encontrar orientación detallada en nuestro artículo 'Guía Peak Season 2023'.
